Войти
Оставить заявку
Фидбэк — отзывы, которые работают на клинику
Репутация клиники под контролем Яндекс Карты Яндекс.Карты Google Maps Google Maps 2ГИС 2ГИС ПроДокторов ПроДокторов НаПоправку НаПоправку

Получайте в 27 раз больше положительных отзывов

Фидбэк отправляет пациентам запросы на оценку приема, выделяет лояльных пациентов и направляет их на внешние площадки для публикации отзывов. Негативную обратную связь сервис перехватывает внутри системы, позволяя клинике оперативно урегулировать ситуацию без публичного конфликта. Кроме того, Фидбэк собирает отзывы со всех основных площадок и предоставляет их аналитику в едином личном кабинете.

Оставить заявку Как это работает

Конверсия запроса в отзыв

на 100 отправленных SMS
QR на документах / в зоне оплаты<1%
Рассылка с просьбой об отзыве и прямой ссылкой на Яндекс Карты~2%
Перевод 300 ₽ на мобильный счёт за отзыв~7%
Скидка на следующий приём за отзыв~12%
Уникальные бонусы от компаний-партнёров, собранные под эту целевую аудиторию (Фидбэк)27%
По результатам наблюдений реальной клинники за период с 01.09.2025 по 01.07.2026
Проблема

Обычная рассылка отзывов работает против клиники

Отзывы на картах и агрегаторах становятся критически важны. Прямой призыв «оставьте отзыв» почти не работает — и рискует привести на площадку недовольного пациента.

01

Низкая конверсия

Ссылка на ПроДокторов или Яндекс.Карты без мотивации конвертируется меньше чем в 1% отзывов — большинство пациентов просто закрывают SMS.

02

Риск привести недовольного

Массовая рассылка не различает пациентов по настроению — довольный и разочарованный получают одну и ту же ссылку на публичную площадку.

Как это работает

Один SMS-опрос — два разных сценария

Оценка пациента определяет, что произойдёт дальше: публичный отзыв с бонусом или приватное обращение к руководству клиники.

01

Приём завершён

Пациенту приходит SMS с предложением оценить приём от 1 до 5 — по клинике или по конкретному врачу

02

Оценка получена

Балл определяет, какой из двух сценариев запустится дальше

Если оценка 4–5

Ссылка на площадку

Пациент выбирает Яндекс Карты, Google Maps, 2ГИС, ПроДокторов или НаПоправку и оставляет отзыв

Бонус из каталога

После публикации отзыва — доступ к подаркам партнёров и предложениям самой клиники

Если оценка 1–3

Форма обратной связи

Пациент описывает ситуацию приватно — до того, как негатив мог бы попасть на площадку

Ответственный сотрудник

Сообщение сразу уходит в клинику для решения ситуации с пациентом

03

Единый кабинет клиники

Оба сценария — отзывы и обращения — попадают в общую аналитику по клинике и по каждому врачу

Сравнение подходов
Сравнение подходов

Пять способов — пять разных результатов

Конверсия каждого способа уже показана выше. Здесь — что стоит за цифрами: есть ли у сервиса стимул занижать число отзывов и возвращается ли пациент в клинику.

Параметр QR на документах Ссылка в SMS Перевод 300 ₽ Скидка на приём Фидбэк
Мотивация пациента Нет Нет Деньги напрямую Скидка клиники Бонусы партнёров
Конфликт интересов Нет Нет Да Частично Нет
Возврат пациента в клинику Нет Нет Нет Да Да
Защита от негатива до публикации Нет Нет Нет Нет Да
Аналитика по врачам Нет Нет Нет Нет Да
Каталог бонусов
Каталог бонусов

Пациент получает подарок, а клиника — повод вернуть его снова

Партнёрские бонусы закрывают тему ухода и здоровья целиком, а собственные предложения клиники приводят пациента на повторный приём.

💊
Сети аптек

Скидки на препараты и товары для здоровья

🧪
Лаборатории

Бонусы на анализы и диагностику

💄
Магазины косметики

Подарки для ухода и красоты

🏥
Предложение клиники

Своя акция клиники — возвращает пациента на повторный приём

Личный кабинет — Фидбэк
Личный кабинет

Вся репутация клиники — в одном экране

Отзывы со всех площадок, жалобы и оценки удовлетворённости — по клинике в целом и по каждому врачу.

9
отправлено
30
новых отзывов
3
перехвачено жалоб
4.9
средняя оценка новых отзывов
Площадка Рейтинг Отзывы Всего
отзывов		 Всего
негатива
Яндекс Карты 5.0 15897 4%
Google Maps 4.5 0760 11%
2ГИС 4.6 5213 4%
ПроДокторов 4.9 9242 2%
НаПоправку 5.0 190 0%

Удовлетворённость по врачам

Средняя оценка за последние 30 дней
АК
Абрамова Ксения
4.9
ПД
Пасько Денис
4.6
СВ
Сорокина Влада
5.0
НТ
Нестеров Тимур
3.9

Клиника целиком

Сводка за месяц
4.8
средний рейтинг
33%
конверсия в отзыв
214
новых отзывов
18
обращений в работе
Источники отзывов
Яндекс КартыGoogle Maps2ГИСПроДокторовНаПоправку
Только честная позиция
Честная позиция

Без накрутки и без обхода правил площадок

1

Никаких фейковых отзывов

Мы не накручиваем и не создаём фиктивные отзывы — это нарушает правила площадок и рискует блокировкой карточки клиники.

2

Никакого перехвата опубликованного

Мы не удаляем и не снимаем с публикации уже опубликованные отзывы — работа с негативом идёт до публикации, через приватную форму.

3

Прозрачная обработка данных

Договор-оферта и политика обработки персональных данных соответствуют требованиям 152-ФЗ.

Для кого
Для кого

Для клиник, где отзыв про врача важен так же, как про клинику

Стоматологии Клиники эстетической медицины Многопрофильные клиники Диагностические центры Частные врачебные практики Сети медицинских центров
Отзывы клиник

Что говорят те, кто уже подключил Фидбэк

★★★★★

За два месяца количество отзывов выросло почти втрое, а негатив почти не долетает до площадок — пациенты сначала пишут нам, а не в интернет. Раньше боялись любой рассылки, теперь сами просим включить лишний вопрос в форму.

ИС
Ирина Соколова Главный врач · Клиника эстетической медицины «Аврора»
★★★★★

Наконец видим рейтинг по каждому врачу отдельно, а не только по клинике в целом — стало понятно, кого хвалить, а с кем разбираться. Каталог бонусов зашёл лучше, чем прямые выплаты в старом сервисе: пациенты возвращаются за акциями самой клиники.

ДВ
Дмитрий Волков Управляющий сетью клиник · Стоматология «Белый мост»
Фидбэк — Тарифы
Тарифы

Стоимость зависит от числа врачей в кабинете

Без комиссии за отзыв и без скрытых платежей — фиксированная подписка на сервис.

Кабинет

1 специалист

от 5 500 ₽/мес
при оплате за 12 мес. целиком
  • SMS-опрос после приёма
  • Все 5 площадок отзывов
  • Форма обратной связи
  • Каталог бонусов партнёров
Оставить заявку
Популярный
Клиника

До 10 врачей

от 17 900 ₽/мес
при оплате за 12 мес. целиком
  • Всё из тарифа «Старт»
  • Аналитика по каждому врачу
  • Собственные предложения клиники в каталоге
  • Приоритетная поддержка
Оставить заявку
Сеть

Несколько филиалов

по запросу
 
  • Всё из тарифа «Клиника»
  • Сводная аналитика по сети
  • Персональный менеджер
  • Индивидуальные условия
Оставить заявку

Цены указаны за месяц при единовременной оплате всего периода — 12 или 6 месяцев. Ориентировочные — уточняйте у менеджера.

Подключите Фидбэк за один звонок
Настроим проект, покажем личный кабинет, посчитаем ожидаемую конверсию для вашей клиники и настроим первую SMS-рассылку.
Made on
Tilda